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FAQ
Die Apotheke wird sich nach der Validierung deines Rezepts mit dir in Verbindung setzen und dir mitteilen, wie viel dein verschriebenes Medikament kostet. Wenn das Medikament an deine Adresse geliefert wird, kannst du bar oder mit Karte bezahlen.
Die Apotheke wird sich nach der Validierung deines Rezepts mit dir in Verbindung setzen und dir einen Zeitpunkt vorschlagen. Du kannst dann aus den vorgeschlagenen Zeitfenstern wählen.
Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Vertraulichkeit deiner persönlichen Informationen. Unsere Plattform verwendet robuste Maßnahmen, um deine Daten beim Hochladen der Rezepte und während des gesamten Prozesses zu schützen.
Ja, du kannst Rezepte im Namen deiner Familienmitglieder oder Angehörigen hochladen. Stelle bitte sicher, dass du die erforderliche Autorisierung dafür hast und, dass die Rezepte korrekt den jeweiligen Personen zugeordnet sind. Im Lieferprozess müssen alle Rezepte dem Fahrer der Apotheke übergeben werden, bevor die Medikamente übergeben werden können.
Wenn dein Rezept nicht akzeptiert wird oder Klärungsbedarf besteht, wird sich die Apotheke mit dirn in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen.
Wir bieten kostenlose Lieferung für verschreibungspflichtige Medikamente an. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung deiner verschriebenen Medikamente an.
Wenn du registrierter Benutzer bist, kannst du den Status deiner Rezeptbestellung verfolgen, indem du auf deine Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" klicken.
Kein Problem! Schreibe uns per Live-Chat in unserer App und wir finden innerhalb von Minuten eine Lösung. Wir geben immer unser Bestes, damit deine Bestellung vollständig & korrekt ist und du 100% zufrieden bist. Sollte das aber mal nicht klappen, sind wir jederzeit für dich da. Keine Sorge!
Gut, dass du fragst! Denn darauf sind wir besonders Stolz: CURE liefert 365 Tage im Jahr – auch an Sonn- und Feiertagen. Unsere Lieferzeiten sind zwischen 10 Uhr und 22 Uhr*. Alle Bestellungen außerhalb dieser Zeit stellen wir dann am nächsten Tag so schnell wie möglich zu. Wenn es um deine Gesundheit geht, machen wir keine Pause!
*Unsere Lieferzeiten richten sich nach den Öffnungszeiten der von Ihnen in unserer App gewählten Apotheke und können in ausgewählten Gebieten abweichen.
Na klar, die bekommst du. Für jede Bestellung schicken wir dir eine Rechnung – und zwar an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Darauf kannst du wetten! Unsere Fahrer liefern alle CURE Bestellungen auf umweltfreundlichen E-Bikes direkt vor deine Haustür (oder wo auch immer du dich gerade befindest). Nicht nur deine Gesundheit liegt uns am Herzen; die Gesundheit unserer Umwelt ist uns genauso wichtig!
Alle nicht verschreibungspflichtige und rezeptfreie Medikamente kannst du natürlich ohne Rezept bestellen. Bei verschreibungspflichtige Medikamenten musst du uns allerdings ein E-Rezept zeigen (sobald dieses verfügbar ist). Sobald das E-Rezept übermittelt ist, kannst du dein Medikament schnell und einfach über die App bestellen.
Sobald du auf „Jetzt bestellen“ klickst, fahren unsere CURE Fahrer los. Bei einer unserer Partnerapotheken holen sie deine Bestellung ab und machen sich auf den Weg zu dir. Wenige Minuten später steht dein Fahrer vor deiner Tür und übergibt dir deine Produkte. Wenn doch alles so einfach sein könnte!
So sicher, wie es nur geht! Wir behandeln deine Daten mit allerhöchster Sorgfalt – und halten uns selbstverständlich an die DSGVO. Dank höchster Diskretion musst du dir bei CURE um Datensicherheit keine Sorgen machen!
Für alle medizinischen Fragen stehen dir unsere Partnerapotheken zur Seite. Deren Kontaktdaten findest du in unserer App unter "Konto" > "Meine Apotheke". Für alle anderen Fragen wende dich bitte direkt an uns über den Live-Chat in unserer App. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Bezahle deine Bestellung sicher und bequem über PayPal, Apple Pay (iOS), Google Play (Android) oder mit deiner Kreditkarte (MasterCard, VISA oder American Express).
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Bestelle, was du willst und so viel oder wenig du willst – wir liefern es direkt an deinen Standort.
Ganz einfach: 1) Installiere die CURE App. 2) Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb. 3) Gib deinen Namen, E-Mail und Lieferadresse an. 4) Bezahle bequem und sicher online. Fertig! Lehne dich zurück während wir uns mit deinen Produkten auf den Weg machen. In wenigen Minuten stehen wir mit deiner Bestellung vor deiner Haustür!
Aktuell liefern wir nur rezeptfreie Produkte. Das hat einen einfachen Grund: Das elektronische Rezept („E-Rezept“) ist in Deutschland noch nicht eingeführt. Sobald das der Fall ist, können wir auch verschreibungspflichtige Medikamente liefern. Dann musst du dein E-Rezept nur noch an deine Apotheke übermitteln – und schon hältst du deine benötigten Medikamente in wenigen Minuten in der Hand.
FAQ
No problem! Write us via live chat in our app and we will find a solution within minutes. We always do our best to make sure your order is complete & correct and you are 100% satisfied. But if it doesn't work out, we are always here for you. Don't worry!
Good that you ask! Because we are particularly proud of this: CURE delivers 365 days a year - even on Sundays and holidays. Our delivery times are between 10 am and 10 pm*. Any orders placed outside this time will be delivered the next day as soon as possible. When it comes to your health, we don't stop!
*Our delivery hours follow the opening hours of the pharmacy you have selected in our app and may vary in selected areas.
Of course, you will get it. For every order we send you an invoice - to the email address you provided when you placed your order.
You can bet on it! Our drivers deliver all CURE orders on eco-friendly e-bikes right to your doorstep (or wherever you are). It's not just your health we care about; the health of our environment is just as important to us!
CURE also delivers non-prescription and over-the-counter products directly to your door. However, if you want to order prescription drugs, you will always need a prescription. As soon as the e-prescription has been introduced, this can also be done easily, quickly, and securely via our app.
As soon as you click on "Order now", our CURE drivers will leave. They pick up your order at one of our partner pharmacies and make their way to you. A few minutes later, your driver will be at your door and hand over your products. If only everything could be so simple!
As secure as it gets! We treat your data with the utmost care - and of course we comply with the DSGVO. Thanks to the highest level of discretion, you don't have to worry about data security with CURE!
For all medical questions, our partner pharmacies are at your side. You can find their contact details in our app under "Account" > "My pharmacy". For all other questions, please contact us directly via the live chat in our app. We look forward to hearing from you!
Pay for your order securely and conveniently via PayPal, Apple Pay (iOS), Google Play (Android) or with your credit card (MasterCard, VISA or American Express).
No, there is no minimum order value. Order what you want and as much or as little as you want - we'll deliver it right to your location.
It's easy: 1) Install the CURE app. 2) Add your desired products to the shopping cart. 3) Enter your name, email and delivery address. 4) Pay conveniently and securely online. Done! Sit back while we get on the road with your products. In a few minutes we will be at your doorstep!
Currently, we only supply over-the-counter products. There is a simple reason for this: the electronic prescription ("e-prescription") has not yet been introduced in Germany. As soon as this is the case, we will also be able to supply prescription drugs. Then all you have to do is send your e-prescription to your pharmacy - and you'll have the medication you need in your hand in just a few minutes.
If you are a registered user, you can track the status of your prescription order by clicking on your order on the “My Orders” screen.
We offer free delivery for prescription medicines. There are no additional charges for the delivery of your prescribed medications.
If your prescription is not accepted or requires clarification, the pharmacy will contact you to discuss the issue.
Yes, you can upload prescriptions for your family members or dependents. Ensure you have the authorization to do so, and ensure that the prescriptions are accurately associated with the respective individuals. In the delivery process, you have to hand over all prescriptions to the rider of the pharmacy before the medication is handed over.
Yes, we prioritize the security and confidentiality of your personal information. Our platform employs robust measures to safeguard your data during the prescription upload and throughout the entire process.
The pharmacy will contact you after the validation of your prescription and will propose a timeslot. You can then choose from the proposed timeslots.
The pharmacy will contact you after the validation of your prescription and tells you how much your prescribed medicine costs. You can pay with cash or a card if the medicine is delivered to your place.